客户是企业的重要资源，也是人际交往的资源，对客户的研究由来已久，每个企业都有一套与客户相处的思维和行为方式。有的企业与客户只做一次生意，有的企业可以与客户共同成长。如今，企业面对竞争正加快转型发展，从产品导向向客户导向转变，从销售导向向客户体验转变。转变中通常会遇到换位思考难，系统思维难，执行落地难，持续创新难等情况。

《透过结构看客户思维》课程专门设计从客户的思维和视角看经营管理，透过结构的力量从聚焦客户、探索需求、流程优化、行为落地4大模块10大模型帮助企业构建客户体验系统。让你更懂客户，让客户更忠诚。

对企业

思维力：为组织培养具有客户思维的专业人才

系统力：构建客户体验的体系，提升组织整体客户体验能力

改善力：持续改善客户体验，提升组织业绩

对个人

思考力：具备客户管理的系统思考能力

设计力：掌握客户体验设计的工具和方法

竞争力：提升综合素质和自身价值，增强竞争优势

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