卓越顾问式销售技巧

课程时长: 1or2天

课程价格: ¥5200

培训对象: 销售主管、销售人员

  • 睿选观点

    在当今竞争激烈、瞬息万变的商业环境下,市场格局不断重塑,客户需求日益复杂多元。客户不再仅仅关注产品本身,而是更加注重解决方案的精准性、个性化以及能够为其带来的实际价值。他们期望销售人员能够深入理解其业务挑战,提供专业、贴心且具有创新性的建议,以助力其在激烈的市场竞争中脱颖而出。

    然而,传统的销售模式往往侧重于产品特点的单向介绍和简单的销售流程,缺乏对客户需求的深度挖掘和对客户心理的精准把握。这使得销售人员在面对复杂多变的销售场景时,难以满足客户对专业顾问的期望,从而错失众多商机。企业也逐渐意识到,提升销售团队的专业能力,培养具备顾问式销售技巧的人才,已成为增强市场竞争力、实现可持续发展的关键战略。

    本课程融合前沿销售理念与丰富实战经验,旨在帮助销售人员实现角色转变,成为客户信赖的顾问。通过系统学习顾问式销售的三个核心要素、五个关键动作以及六大专业销售过程,学员将能够精准洞察客户需求,把握客户心理变化,运用专业销售技巧和策略,与客户建立长期稳固的信任关系。这不仅有助于销售人员提升个人业绩,实现职业发展的新突破,更能为企业打造一支高效、专业的销售团队,提升企业在市场中的核心竞争力,赢得客户的长期合作与忠诚,在激烈的市场竞争中达成销售目标。

  • 课程收益
    • 建立深度信任:课程教授学员在销售中与客户建立长期稳固信任关系的方法,如专注客户言行心理、获得默许等,赢得客户认可,为持续合作奠基。
    • 增强策略规划:了解销售六大过程,学员可更好地进行销售策略规划,从拜访准备到缔结,有条不紊推进,提高销售效率和质量
    • 培养专业心态:课程强调心态调整,学员将学习在销售压力下保持积极、自信、专业的心态,更好地应对挑战,提升销售韧性和稳定性。
    • 提升沟通技巧:学员将掌握多样实用销售沟通技巧,如开场白、处理异议等,能根据不同场景和客户类型灵活运用策略,有效传递产品价值。
    • 精准洞察需求:学员将学会深度挖掘客户潜在与显性需求,通过专业询问和倾听,精准把握客户真实意图,为提供精准解决方案奠定基础。
    • 提升销售业绩:系统学习顾问式销售技巧,学员显着提升个人销售业绩,,同时增强企业销售团队竞争力,实现双赢。

  • 课程特色及授课方式

    知其然与知其所以然:不仅讲授销售人员必备动作和过程,还剖析背后原理,让学员理解销售关键在于把握并影响客户心理状态,掌握销售成功秘诀。

    • 权威师资:由二十年销售与管理经验、十六年培训经验讲师授课,融合前沿销售理念与丰富实战经验,提供专业指导,确保课程质量和学习效果。
    • 实战实用:结合学员实际销售场景练习,通过案例分析、小组讨论、场景演练等形式,让学员在模拟中掌握实用技巧,提升实战能力。
    • 互动参与:鼓励学员积极参与,分享经验与见解,促进交流学习,增强课程实操性与吸引力,提升学习体验。
    • 实用转化:课程内容贴合实际工作需求,学员可直接将所学应用于销售实践,快速提升工作效率与业绩。

  • 培训对象
    销售主管、销售人员
  • 培训时间
    1or2天

以下内容基于2天版呈现

单元一 专业销售人员的基本功

  1. 知道销售人员的角色和使命
  2. 了解普通、良好和卓越销售人员的区别

单元二 顾问式销售三个要素

  1. 掌握客户购买心路历程
  2. 掌握专注、默许、信任三要素
    1. 专注于客户的言行和心理变化
    2. 在销售的每个阶段都获得客户的默许,稳步推进到下一阶段
    3. 取得客户共识,赢得客户的信任

单元三 顾问式销售的五个动作

  1. 结交:与客户建立交流氛围
  2. 鼓励:促使客户开放胸襟、投入交流
  3. 询问:运用开放式、封闭式、半封闭式问题询问客户的需要
  4. 展示:展示能力,建立客户信心与信任
  5. 查证:确认在该阶段与客户是否达成共识

单元四 专业销售的六大过程

  1. 拜访前准备
    1. 如何做好平时的准备
    2. 掌握拜访前准备的步骤
    3. 小组讨论:拜访前准备
  2. 做好开场白
    1. 了解开场白的目的
    2. 知道常用的开场白方法
  3. 探索客户需求
    1. 了解需求的定义:现状与理想状态的差距
    2. 掌握SPIN询问技巧
      1. Situation背景问题:收集事实、信息及背景数据
      2. Problem难点问题:询问客户面临的问题、困难、不满,寻找产品所能解决的问题
      3. 销售位置与策略转移
      4. Implication暗示问题:询问客户难点困难、不满的结果和影响,把潜在的问题扩大化
      5. Need Pay-off效益问题:询问提议的对策的价值、重要性和意义
      6. 小组讨论:SPIN询问技巧
      7. 销售场景:探索客户需求演练
  4. 运用FABE提出自己的建议
    1. Feature特征
    2. Advantage优点
    3. Benefit益处
    4. Evidence 证据
    5. 小组讨论:FABE产品说明技巧
    6. 销售场景:产品说明演练
  5. 缔结
    1. 了解缔结的时机
    2. 掌握缔结的步骤和技巧
  6. 处理异议
    1. 知道常见异议类型:疑虑、误解、实际缺点
    2. 掌握处理异议的步骤和方式
    3. 小组讨论:处理异议与回答
    4. 销售场景:处理异议演练

城市 天数 价格 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
宁波 1 1680 21-21
杭州 1 1680 27-27
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