课程内容

一、传统培训需求分析逻辑与方法的质疑

（一）方法的维度

1.问卷调查法

2.结构化访谈法

3.观察法

（二）从结果的维度

（三）从闭环的维度

二、深度透视剖析“培训需求”

（一）“培训需求”的定义比较

（二）对挖掘“培训需求”说法的审视

（三）重新定义培训需求

1.内生性培训需求

2.外生性培训需求

（四）精准培训需求的定位是培训管理工作的逻辑起点

（五）为什么是数据驱动的培训需求分析

（六）培训需求分析的二种数据类型

1.业务型数据

2.职能型数据

三、柯氏四级培训效果评估模型的内在逻辑

（一）柯氏四级培训效果评估模型

一级评估：学员反应

二级评估：学习

三级评估：行为改变

四级评估：业务结果

（二）柯氏四级培训效果评估的五项原则

原则一：把终点作为起点

原则二：期望值回报率是价值体现的最终指标

原则三：业务合作伙伴关系是实现积极的期望值回报率必不可少的因素

原则四：在展示价值之前必须创造价值

原则五：用一条极具说服力的证据链展示培训带来的基本价值

（三）柯氏业务合作伙伴关系模型

（四）用柯氏四级培训效果评估模型贯穿全过程

四、数据驱动的培训需求分析模型与计划制定

（一）成为TBP（业务合作伙伴）的新角色

1.首席学习官

2.业务的支持者

3.知识的管理者

4.业务结果改善的促动者

（二）定义数据的逻辑起点

1.内生性需求的界定与范围

2.外生性需求的界定与范围

（三）培训需求分析的数据模型

1.业务型数据的界定与获取

2.职能型数据的界定与获取

（四）精准数据驱动的培训需求分析9步法

第一步：精准反馈数据收集

工具：用户对产品的反馈数据（关键指标）

QC自检的反馈数据（关键指标）

第二步：精准复盘，引领创新

工具：复盘技术

第三步：精准数据识别分类

第四步：精准培训漏斗过滤

工具：漏斗原理

第五步：精准GAP明确分类

工具：K.S.A-GAP分类能力差距表

第六步：精准制定解决方案

工具：5W2H

第七步：精准制定年度计划

工具1：甘特图制作

工具2：年度培训计划及预算申报表

第八步：精准培训效果评估

工具：培训证据链

第九步：精准培训效果改进

工具：PDCA法