企业管理咨询亦称“企业诊断”。顾名思义,企业管理咨询就像医生,当企业生病”了,就需要医生来对症下药。常见病例有:股权纠纷不断、人才招聘不足,经营管理不当、战略计划不利、投资分析不懂、内部管控不妥等,这些问题严重拖累了企业的生存和发展。企业没有能力去解决这些问题,更有甚者都不清楚问题出在哪里,为了企业的发展和生存重要引入外部专业资源(企业管理咨询公司)企业管咨询公司就是用专业的知识和丰富的经验为企业寻找问题,分析问题和解决问题,让每一个企业拥有公学的经营管理体系。那么企业咨询公司是干嘛的呢?
企业咨询公司是一家以服务企业为主的商业公司,从事软科学的研究和开发,利用运用科学方法,在调查分析的基础上,找出企业管理中存在的问题,提出具体改进方案,并指导实施,帮助企业改善经营管理的一种服务性活动。企业管理咨询是收取费用的,所以咨询服务也可以说是一种无形商品,顾问或咨询师的知课和经验则是商品。企业咨询公司的经营必须面向市场,以市场为导向。其特点是:(1)服务性;(2)参谋性;(3)科学性;(4)实践性;(5)专业性;(6)风险性。
企业管理咨询是从19世纪末泰罗作效率顾问工程师开始的,后传入西欧和日本80年代在发展中国家也逐步开展起来。
企业管理咨询公司是指从事管理咨询活动、为企业和企业家提供咨询性服务的公司。根据管理公司服务类别的侧重,管理咨询公司可以分为综合管理咨询公司、战略管理咨询公司、生产、人力资源、财务、物流、市场营销、信息系统管理咨询公司等。
1、咨询人员在企业提出要求的基础上深入企业,并且和企业管理人员密切结合,应用科学的方法,找出企业存在的主要问题,进行定量和确有论据的定性分析,查出存在问题的原因,提出切实可行的改善方案,进而指导实施方案,使企业的运行机制得到改善,提高企业的管理水平和经济效益。
2、管理咨询是一个刻意产生变化的活动,管理顾问和客户有意识地建立一个志愿的短期(或长期)关系以进入一个相互作用的过程;在此过程中,管理顾问使用咨询知识将管理知识带给客户,通过专业化行为帮助他(她、它)解决与管理工作有关的问题,从而使双方达成新的现实。客户可以是个人(咨询人),也可以是组织。
3、管理咨询是由经过特殊训练的合格人员向各种组织客观并独立地提供以合同为基础的顾问服务,帮助客户组织确定和分析相关的问题,推荐这些问题的解决方案,并且在必要的时候为这些解决方案的实施提供帮助。
企业管理咨询实施包括四个阶段:企业诊断、方案定制、方案落实、效果反馈。
一,企业诊断
企业诊断是诊断客户服务企业发展问题,通过调研,对企业管理现状进行信息系统,客观的解剖,描述出企业文化相关研究方面的运行现状,揭示出企业的问题及产生一些问题的源头,提出自己解决这些问题的思路性建议。
二,方案定制
在企业相关问题诊断的基础上,对客户提出的管理问题进行规划,设计系统、具体解决方案和规划。
三、方案落实
组织客户企业有关人员熟悉,消化管理咨询方案,就方案研究内容涉及到的理念和经营风险管理理论知识,对客户企业的相关工作人员可以进行教育培训,组织制定有关各项财务管理会计制度和实施细则,辅助企业模拟实施设计方案,根据模拟实施结果,对设计方案及制定的管理控制制度,细则等做以要的调整。
四,效果反馈
根据方案落实的效果,找出落实过程中出现的问题,需要改进的内容,然后进行方案的改进,待项目整体完成后做方案总结。
企业管理咨询是从根本上提高企业的素质,改善企业的运行机制,增强企业对环境的动态适应能力。从深层次上来探讨,不仅仅是直接提高经济效益和管理水平,更重要的对一个企业来说,不论它的生存和发展,归根到底取决于这个企业是否能形成一个目标正确、适应性很强的运行机制。企业培训讲师王军恒认为,管理咨询根本的目的,是要使这个企业能够通过管理系统自我直接发现问题,找出原因,不断优化企业管理机制,使整个企业运行形成良性循环。