本课程不同讲师大纲略有不同，详询课程顾问

课程内容

快乐开场——破冰团队游戏

第一单元 聚焦目标 相互认可

1 跨部门协作的障碍与挑战

· 组织层面与个人层面。

2 站在全局看问题——“CEO”的烦恼

· 所有的部门与业务环节对于企业发展都是有价值的；

· 部门（团队）管理者应该为为企业为上级分忧解难，解决问题，而不是因为跨部门协作障碍成为问题的一部分。

3 部门间的协作应始终聚焦公司大目标，相互认可对方价值

· 以身作则，在公司内形成正向、积极的氛围，直面工作难题。

第二单元 建立合作 信任为基

1 职业生涯是一场赢的游戏，若想一直赢下去，唯有“合作”

· 小合作要放下面子，彼此尊重；

· 大合作要放下利益，彼此平衡；

· 一辈子的合作要放下性格，彼此成就。

2 建立个人职场品牌-敞开心扉与人交流、沟通

· 做开放的自己，拓展视野提升人际沟通的品质；

· 建立信任。

第三单元 正视冲突 团队共赢

1 突破障碍，解决跨部门协作的两大法宝（方法与技巧）

· 协同作战：一切以公司大团队需求为首要目标。

· 共赢利他：利他利己，达成团队绩效同赢。

2 化解冲突，促成跨部门协作

· 工具--建立冲突管理机制,化解冲突的九种策略。

第四单元 心动不如行动

1 同理换位思考，真实了解他人的实际工作难处

2 群策群力：集体利益高于个人；

工作中的跨部门协作困难与障碍研讨，并形成下一步解决方案。

学习/兴奋两天，回到公司各自岗位后——

· 结合本公司实际情况拟定提升自我能力的《改进行动计划》；

· 通过E-mail等形式与讲师、学员交流、讲师点评《改进行动计划》，并确认最终方案（学员来信，每封必回）；

· “知行合一”，实践/活用所学课程内容，并将实施效果与讲师反馈，持续改进。