第一章 认识跨文化

1、导入案例：海外常见的几个跨文化现象

2、什么是文化？跨文化的挑战有哪些？

3、东方、西方与伊斯兰文化核心价值观的异同

4、霍夫斯泰德的文化维度理论与分析框架

5、【演练】运用文化维度理论去理解目标客户

第二章 跨文化商务沟通

1、如何快速融入当地

（1）正确理解文化的本质

（2）如何适应文化的差异

（3）快速融入当地的常用技巧

2、掌握基本的国际商务礼仪

（1）构建五大礼仪思维

（2）商务交流中的主要礼仪

——着装、会面、宴请、送礼等

（3）掌握目标国家的特定礼仪

3、做好跨文化商务沟通

（1）如何做好国外客户的拜访

（2）如何做好公司/产品/方案的介绍

（3）如何成功说服国外客户

（4）如何做好跨文化商务谈判

4、海外各区域商务文化理解与应对

（1）欧洲商业文化的理解与应对

（2）北美商业文化的理解与应对

（3）俄罗斯商业文化的理解与应对

（4）日韩商业文化的理解与应对

（5）东南亚商业文化的理解与应对

（6）阿拉伯商业文化的理解与应对

（7）南部非洲商业文化的理解与应对

（8）拉丁美洲商业文化的理解与应对

5、【演练】给定场景下如何与海外客户充分沟通

第三章 跨文化团队管理

1、 什么是团队管理？

2、 出海中企团队管理的特点分析

3、 对本地的员工如何进行领导

4、 如何给当地员工设定工作目标

5、 如何制定小团队内部的管理规则

6、 高度重视统一语境的问题

7、 如何与本地员工做好沟通

8、 如何对当地员工进行奖惩激励

9、 如何处理好中外员工的文化冲突

10、 【演练】给定场景下如何做好跨文化团队管理

第四章 课程总结