何时何况学习？

• 没有问题意识，发现不了问题
• 没办法清楚定义问题
• 出了问题经常找不到根本原因，头痛医头，脚痛医脚
• 问题处理不了，就一脚传给上级
• 问题会重复发生，或一直解决不掉

解决班组出现的问题，减少和预防问题的发生是基层管理者重要的工作职责，处理好问题，能有效提升安全、士气、质量、交期、效率和成本等各项指标。

《一线主管问题分析与解决技能提升》课程是什么？

在课程之前学员按要求带课题到现场，通过两天课程，按照工作坊的方式，边做边练，提升班组长们的问题意识， 掌握PDCA基础方法论，并系统的学习在班组现场如何运用简单的工具，组成解决问题的小组、制定计划、发现和 界定问题、寻找问题的根本原因、制定可靠低成本的措施、执行措施，跟踪效果，并且能将经验标准化和推广等系 统解决问题方法的运用。课后按课程上确定的方法去现场解决问题进行实践。

学习目标：

• 通过对标和目标分析，正确的找到问题；
• 通过五个原则和4W1H来正确定义问题；
• 通过多种方法系统分析问题，找到问题的真正原因；
• 通过防错、视觉和标准化推行，预防问题再发生。

业务目标：

• 通过掌握十步法，系统解决现场发生的问题，消除重复发生的问题；
• 利用十一种工具应用，提升班组解决问题的效率。