QC是“Quality Control”的缩写，意思是质量管理，也称品质管理。由生产、服务及管理等工作岗位的员工自愿结合，围绕组织的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、改善环境、提高人的素质和经济效益为目的，运用质量管理理论和方法开展活动的团队。

一个企业要长久生存与繁荣发展，就必须要有不断创新、持续改进的精神，积极有效开展以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的的活动，企业才能在求新求变中保持长久活力。

QC活动作为现代企业质量管理的重要组成形式，不仅能够体现现代管理以人为本的精神，并在改进小组活动的方式和方法中，不断提升企业的质量管理水平，产生良好经济效益。

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QC小组开展活动的课题范围广泛

其可包括五种类型：

1、创新型课题：指以用创新思维研制新产品和新方法来实现具有挑战性目标的技术人员和管理人员等为主要活动对象的研究。

2、服务型课题：是为了使服务工作，标准化，程序化，科学化，提高服务质量，经济效益，社会效益，由从事服务工作人员作为主要活动对象的研究对象。

3、攻关型课题：以解决部门以上的技术关键问题为对象，须跨班组(甚至跨部门)，由有关领导，技术人员和工人三结合组织攻关的难度较大的课题。

4、管理型课题：旨在提高管理水平，针对业务工作质量、效率等问题进行改善，管理部门人员作为主要活动对象的研究。

5、现场型课题：把班组、现场出现的问题作为改善的目标，从而达到稳定工序质量、提高产品质量、降低消耗、提高生产效率的目的，旨在改善生产环境、由操作工人担任主要活动对象的学科。

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QC小组的发展方向

QC小组的活动应当倡导并持续遵循“小中见大，实中有活，活灵活现”的发展策略。

QC小组解决课题所涉及的管理技术主要有遵循PDCA循环、应用统计方法、以事实为依据用数据说话三个方面。

应用统计方法包括：老七种工具如排列图、因果图、直方图、控制图、散布图、调查表、分层法；新七种工具如关联图、系统图（树图）、亲和图（KJ法A型图解）、PDPC法（过程决策程序图法）、矩阵图、矩阵数据分析法、矢线图；还有一些简单的图表，例如柱状图，饼分图，折线图，带状图和雷达图。

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QC小组的作用

QC小组的活动，作为全面质量管理中的核心任务，正日益得到众多人的关注。时至今日，已成为许多企业质量管理的关键环节而被更多的企业采用。随着经济的发展，质量含义不断延伸，企业的质量意识不断提高， QC小组活动正在质量管理工作中发挥着巨大的作用。

1、QC小组活动有利于提高人的素质，发挥人的积极性和创造性

QC小组是吸引广大群众积极参与质量管理的有效形式，具有广泛的群众性，有利于实现全员参加管理。通过小组活动使小组成员工作时一起讨论、团结合作，也可以使人们工作时增进感情，有助于提高人们团结合作的精神。

2、QC小组活动有利于改善和加强管理工作，提高管理水平

QC小组活动突出了应用质量管理理论与方法进行活动，使得管理工作有了严格的科学性和规范性。通过小组活动，持续开展管理工具和管理方法改进工作，管理水平持续提升。有效地推动了企业各项管理工作的完善，进而完善了企业管理和提升企业素质。

3、QC小组活动有利于改进质量，降低消耗，提高经济效益

QC小组活动是实现全过程质量控制及持续改进的重要手段。QC小组活动的目标之一就是提高质量，降低消耗。通过开展QC小组活动，不断提高了生产、服务效率，节约了物资消耗，提高了物资资源利用率，也增强了人们的效率意识、节约意识、从而提高了经济效益。

4、QC小组活动有利于提高顾客满意程度。

质量管理的主要目标是顾客满意。而提高质量是顾客满意的保证。质量管理就是要通过让客户满意而达到企业的长远成功，而企业也能够通过不断满足客户而得到长远发展。通过组织QC小组的活动，我们持续地优化管理体系，努力提升产品的品质，并始终满足客户的期望。

5、QC小组活动有利于开发新产品，创造新工艺，开拓新领域。

QC小组针对涉及到新产品，新工艺和新领域等主题，组织技术攻关型和创新型QC小组并遵循PDCA循环原则，从目前急需入手，提出方向性技术攻关或创新课题、编制计划与方案、组织技术攻关与创新、应用新思维、创新方法、拟定对策与实施，并且适时搞好技术创新成果巩固工作，使之形成制度化，标准化进行巩固与完善，推广应用于生产。

6、QC小组活动有利于促进交流，促进各企业、各小组相互学习、共同提高。

现场发布既是QC小组活动开展的一种重要方式，又是互相交流，互相学习，互相促进的过程。通过现场公布，不仅展示QC小组活动的成果，还进一步提升小组成员的总结，表达能力，对于促进和指导QC小组活动良性开展有着其他活动所无法代替的重要意义。 

一句话，在市场竞争日趋激烈的今天，质量的提高是企业赢得竞争的根本保障。QC小组活动作为全面质量管理的重要工作、技术创新、质量改进与提高的有效手段，将在今后的竞争中发挥越来越大的作用，我们应在今后的工作中将这项工作地开展下去并持续深入。