质量管理队伍越趋年轻化。而同时，父辈一代中的很多人，却因为裁员、经济不景气或社会结构变化，正面临失业的危机。现在越来越多的年轻质量经理人正在领导那些辛勤工作、热爱奉献的老一辈质量人。

年轻的质量经理人作为一家公司质量团队的领导者，他们有责任让所有年龄的员工之间保持和谐的关系。但是，在一艘满载经验丰富质量人的船上，作为这艘船上年轻的船长，将面临着巨大的挑战。

01

如何判断一个人是否具有管理能力？

人人都要成为管理者，不管他有没有这个素质。为什么这么说？因为只要我们在社会上有一个角色，就得承担责任；一旦承担责任，就涉及到管理了。所谓管理，在某种程度下就是要取得结果的。你承担这个责任，你就需要取得结果。首先，你必须得管自己；其次，你必须承担的责任。当然，通常我们所说的「管理者」，是指组织中的管理者。从这方面来讲，我们怎么判断一个人是不是具有管理者的素质？总体上来讲，有三个维度：第一个维度，对责任、对目标承诺的能力。有时候我们会发现，有些人是具备管理能力的，但是他不能对目标或对责任做承诺。有时候他遇到压力就跑了，他不是没有能力解决，而是觉得没有必要。所以这是一个问题。第二个维度，能不能发现别人的优点。作为管理者，很大程度上是要去集合大家的优势。德鲁克对管理者的定义我很喜欢，他说，“管理者其实自己是没有绩效的，他的绩效取决于他的上司和他的下属。”很多人不会当一个好的管理者，很大的原因就是他总是看到别人的缺点。第三个维度，耐受压力能力和思维方式，也就是个人的基本素质。一个特别能耐受压力的人，往往很有可能成为一个好的管理者。同时他不能只是耐受压力，他还要有一种比较好的思维训练，就是始终相信问题能解决。只要有问题，就能有解决方案。要判断一个人是否具有管理能力，基本上从这三个维度来看就可以了。

02

努力理解员工的差异在史蒂芬·柯维(StephenCovey)提出的“高效能人士的七个习惯”中，第五个习惯指出：“首先努力去了解对方，然后让对方了解自己”，这一点对领导者了解员工的差异来说十分重要，特别是对那些管理经验或沟通技巧欠缺的领导者。

了解这些差异是领导者了解员工需求的关键，从而，作为企业领导者可以帮助员工在工作中发挥最大潜力。

03

利用团队的智慧和经验

年长的员工可能会因为受年轻领导的管理而心生不自在，为了缓解他们的情绪，领导者可以让他们参与企业的经营，而不仅仅是其本职工作。

每个人多少都会有些虚荣，领导者可以听取员工的建议或意见，这样可以确保让员工感到获得了领导的欣赏，感受到“被需要”。

由于员工获得了领导的欣赏，领导也会因此赢得员工的尊重。

04

保持自信和坚定的立场

员工会对以下两种情况最为不安：(1)担心工作不保;(2)担心领导靠不住。

为了自己和团队，创业者要成为企业里自信和坚定的领导者。

05

相互交流学习

你可以依据员工年龄，让他们学习一些新技术或了解一些新趋势，他们会从中受益。

另外，领导者也能够从拥有各种经验的员工下属那里学到很多经验。相互交流学习是领导与员工之间联系与沟通的一条有效途径。

但是，领导者要注意不能和员工成为“哥们”，或者跨越雇主与雇员间的界限，否则以后可能会产生某些问题。

让员工之间保持专业的业务交流，这对领导和员工来说是一种互利双赢。

06

开诚布公地沟通

高效能领导者，无论年纪多大，他们都会理解并解决员工所关心的问题。

从领导者的角度来看，尽管年龄不大，但是仍非常希望能管理好这家公司，可以为员工提供良好的工作场所，并且欢迎员工提出任何意见帮助你提升领导能力。

领导者的谦逊和诚实会让员工感到很舒服。

07

慷慨表达你的感恩

马斯洛需求层次理论中包括对尊重的需求，尊重需求属于人的基本需求之一。

尊重体现了普通人渴望获得他人的接受和重视，尊重在职场上当然也十分重要。

作为一位年轻的老板，你可以表达出你的感恩，以获得员工的尊重。

你可以对员工的不懈努力表示感谢，称赞他们，并认可他们，而员工也会通过更优秀的表现来感谢你。

08

平等对待每位员工

请记住，在讨论双方共同关切的问题时，领导者要提出对员工的具体期望，并对每位员工给予同样的尊重和重视。

09

放弃尝试赢得所有人欢迎

不要关注是否赢得每位员工的喜爱和接受，而要去关注经营好一家公司，让每位员工都喜欢在这里工作，也让客户喜欢与公司做生意。

10

不要被吓倒

虽然你很年轻，但成为公司的高层领导，你一定有过人之处，公司的每一位员工都需要理解、接受并给予你应有的尊重。

不要被吓倒，你可以做好你的工作!

11

树立好榜样

请记住，如果你想让员工尊重你，那你就必须尊重他们。如果你不希望员工对你无视，那请你不要对员工无视。

如果你不希望员工趾高气扬，那么你也不能趾高气扬。这做起来很简单。

另外，因为你太年轻，老员工很自然会怀疑你的经验，或认为你很不成熟，这令人十分沮丧，但是，你能向自己和团队证明，你确实具备合格的领导能力。

管理一支拥有老员工的团队具有一定挑战性，但这对创业者和员工来说，也是他们获得有益经验的机会。创业者做出一点点努力和实践，就可以继续成功地为任何年龄的工人提供工作机会。

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