课程内容

一 项目和项目管理概述

1 项目的特征有哪些，如何界定项目？

2 项目管理的发展历程

3 项目管理的十大知识领域

4 项目的Q（质量）、C（成本）、T（进度）如何取得平衡？

案例研讨--产品研发项目的特点，及如何在产品研发项目中应用一般项目管理思想

二 产品研发项目需求管理

许多项目在立项时就已经注定了失败的命运，很大一部分原因在于项目的需求不清或需求已经超过项目组能力，因此，优秀项目经理需要做好的第一步就是管理好需求。

1 需求收集一般方法及其优劣点

2 如何开展需求采集

· 制定市场调研计划

· 组建市场调研团队

· 选择市场调研对象

· 拟制市场调研指引与调研提纲

· 客户访谈提问技巧

案例演练--客户需求调研

3 需求分析与整理

· 需求分析与整理过程

· 筛选出真实、可用的客户需求

· 进行客户需求分类排序

· 构建系统的、规范的需求管理工具--需求库

· 如何撰写市场需求文档：市场环境介绍（PESTEL）、竞争分析（SWOT）、目标客户群分析、客户需求描述

4 需求分解与分配

· 需求分解与分配过程

· 产品需求与客户原始需求的关系及转化

· 需求分解组合

· 需求分配

案例研讨--某企业市场需求说明书（MRD）和产品需求说明书（PRD）研讨日期格式、货币、显示方式、财年等）

沙盘演练一

1 确定贵公司一个研发项目，各组选择其中一个关键需求点

2 以该需求点演练需求的收集、分析、筛选、分解和整合

备注，需提前做如下准备：

· 确定 公司已经立项并完成需求收集的研发项目一个

· 每组确定该项目的一个关键需求点作为研讨内容

· 各组确定的关键需求点的客户原始需求资料

· 针对各组选择的需求点，各组应有人能代表客户

三 产品研发项目目标管理

许多项目的失败不是由于项目经理不努力，而是由于项目被赋予了根本不可能完成的目标，所以，作为一名优秀的项目经理，遇到这种项目时，你的职责不是硬着头皮背黑锅，而是有理有据的指出问题，并为项目争取到合理的目标，这将是研发项目成功的前提。

1 产品研发项目可行性分析纬度和方法

2 产品研发项目目标确定（SMART）

3 产品研发项目立项评审组织和流程

四 产品研发项目启动

每一个成功的产品研发项目都拥有完美的启动阶段，而每一个失败的项目它们的问题根源都能在项目启动阶段找到。

1 研发项目应在什么时机启动？

2 如何拟定研发项目任务书？

· 案例研讨--研发项目任务书示例

3 如何选择合适的研发项目过程

4 如何进行适当的流程裁剪来提高项目运作效率？

5 如何组建项目团队？

6 如何在启动阶段获得相关方的承诺？

7 构建配置管理环境和工作目录

8 怎样开好项目开工会

· 如何动员项目成员的积极性？

· 如何获得相关方的承诺与支持？

· 邀请高层领导参加么？

9 开工会后的活动安排

研讨--启动阶段需要制定细致完整的项目计划么？

沙盘演练二

1 针对选定的研发项目，确定本项目的关键成功因素

2 识别选定研发项目的关键研发活动和关键路径，完成研发流程针对本项目的流程裁减

备注：需提前做如下准备：

· 公司产品研发流程体系

· 公司流程裁减操作指导书

· 各组应有人对选定项目有深入了解

五 产品研发项目计划制定

项目计划是项目管理的核心，没有项目计划，就谈不上项目管理。

1 制定项目计划的基本原则

2 研发项目计划与项目进度计划有何区别和联系？

3 项目进度计划制定的过程

4 确定项目的流程（流程裁剪）--如何平衡规范与效率的关系

5 如何分解任务活动--活动定义（WBS）

6 WBS制定的标准和方法（颗粒度如何设定）

7 如何进行活动排序（PERT）

案例演练--路易十四的城堡地牢

8 项目规模、工作量与工期估计方法

· 三点估计法、类比、参数、功能点等方法

· 重点讲解：专家估计法--宽带Delphi

9 任务工期的估计和计算

10 PERT、关键路径和GANNT等方法、工具的实战应用

· 关键路径分析--项目经理的管理焦点、项目目标的影响因素

· 练习--识别关键路径

· 如何在Project中使用网络图和甘特图进行项目计划的制定与分析

11 制定进度计划

12 如何设置里程碑，里程碑的作用和意义

沙盘演练三

1 针对选定的研发项目，确定项目的里程碑点

2 完成该研发项目的 WBS计划制定

备注，需提前做如下准备：

· 公司WBS 计划模板

· 公司评审规范

· 各组应有人对选定项目有深入了解

六 产品研发项目执行监控与收尾

好的设计图纸不代表宏伟的大厦，要完成项目目标，还需要严格的计划实施，并及时处理项目执行过程中的各种偏差，确保项目计划的完成及项目最终成功。

1 研发项目计划控制过程中常见问题

2 项目监控的基本原理——控制论在项目管理中的体现

3 计划的分层实施与分层控制

4 如何进行项目的度量与数据分析

· 进度偏差与工期偏差的计算与衡量

· 成本偏差的度量与控制

· 质量指标的采集与设定

5 里程碑管理：

· 里程碑总结

· 里程碑报告

· 里程碑会议

6 项目报告：

· 周/双周报

· 月度报告

· 阶段里程碑报告

7 过程审计与QA质量报告

8 变更控制：偏差申请、变更跟踪

9 项目会议：开会就一定是为了解决问题吗？

10 决策评审与例外管理

11 非正式监控

七 结构化产品研发流程

用好了产品研发流程，它将是项目经理的好帮手，用不好它，它将成为项目经理的羁绊。

1 什么是结构化产品研发流程？

2 研发流程与研发项目管理的关系，项目经理怎么用好研发流程

3 最佳研发流程体系——IPD研发体系介绍

4 研发流程设计和优化基础知识

沙盘演练四

1 使用工作坊法完成贵公司某一研发流程的现状呈现

2 使用多种流程优化方法完成研发流程的优化

备注：需提前做如下准备：

· 公司某 研发流程（三级流程 ）相关文件 （流程图，流程文件）

· 要求各组有 深入了解该研发流程实际业务运作的人员

八 产品研发沟通管理

项目经理最主要的职责不在于管理而在于沟通，而研发团队更要强调沟通，沟通做好了产品研发就成功了一大半。

1 沟通的障碍

2 倾听的技巧

3 人际风格在管理及沟通中的应用（如何与不同风格的人有效的沟通？）

· 如何识别人际风格类型？

· 人际风格与沟通及管理的特点（如何协调、激励、调动、说服不同风格的人？）

· 如何激励不同人际风格的人？

· 人际风格与管理风格

· 管理沟通行为的方法

· 怎样自我调整人际风格?

沙盘演练五

1 选定研发项目的关系人识别

2 选定研发项目的关系人关注重点识别

3 选定研发项目关系人的沟通风格识别

4 制定选定研发项目的沟通计划

备注：需提前做如下准备：

· 各组需有人对选定项目有深入了解