不知所措：刚步入质量经理人岗位的您

• 不知道自己应该做些什么？会些什么？
• 不知道哪些应该自己做？哪些应该授权给其他部门做？

郁闷迷茫：做了多年质量经理人的您

• 苦恼：“您认为正确的事情（在很多公司都在做啊），却无法在您的公司推行实施？”
• 迷茫：“我这么忙，做了这么多事，却不被理解？””没有人看到我的价值”
• 郁闷：“没有质量问题想不到我，一有问题就找我？：”；“老板表面重视质量，可当质量和交付发生冲突时，质量就不那么重要了”

本课程是为质量经理人推出的高品质课程，旨在让质量经理人认清自己的角色和职责，了解履行职责需要的能力以及能力提升方法，了解如何运用质量工具以及借助团队的力量去发现并实现自我价值并成为质量文化推动者。通过多种方式让学员学会如何利用自己现有平台去为企业业绩实现而发挥作用，同时使学员思考和发现自己成长中的瓶颈以及找到自己的突破点，有效助您找到自己的成功之路。是质量经理人职业发展的必修课程之一。

• 掌握质量管理者的8大必备技能
• 认识到质量经理人的角色和职责（重点是老板希望的）
• 理解成功扮演老板希望的角色和履行职责需要的能力及能力提升方法
• 了解质量管理的内涵和发展趋势
• 掌握“变化=新常态”情境下如何用基于风险思维进行质量管理
• 理解管控产品质量到最求经营质量思维的转变过程
• 了解大质量概念和缺陷预防的重要性
• 掌握质量问题的调查方法和注意事项
• 掌握应急计划的必要性和策划方法
• 了解如何实现有效领导（老板和其他部门）
• 掌握质量管理过程中的闭环沟通和冲突管理方法与技巧