课程大纲：

一、项目领导力的概念与来源

1. 项目经理能力三维度

- 技术项目管理能力

- 战略与商务管理能力

- 领导力

2. 项目领导者角色职责

- 项目经理职责：实现项目目标、建立与维系项目社区与团队、发展和激励项

目团队成员

- 项目经理角色认知：乐观的担当者、优秀的沟通协调者、公认的领导者、熟

练的政治家、情绪激励者、解决问题和危机处理者、优秀的谈判者

3. 五种项目经理领导力的来源：

职位、智慧、道德、魅力、行动

4. 案例分析

二、领导高效项目团队

1. 组建与发展高效项目团队

- 项目团队的组成和特点

- 项目团队发展的五个阶段及与之匹配的领导风格：团队练习

- 应用不同的领导风格

- 案例分析与练习

- 自我测评：领导行为的有效性与灵活性

2. 有效激励项目团队

- 高绩效、有生气的团队的主要特征

- 皮格马利翁效应

- 运用工作动机激励你的项目团队成员

- 角色扮演与案例分析

- 如何运用非金钱激励

- 保留团队成员的方法

三、项目绩效监控与辅导反馈

1. 项目绩效管理：管理结果与管理行为

2. 小练习：区分不良行为与不良结果

3. 运用项目督导（M&E）监控项目

4. 根据督导结果给予项目团队辅导和反馈技巧

- 积极反馈

- 建设性反馈

5. 角色扮演与演练

6. 辅导技巧，辅导中的提问技巧

四、运用非职权影响力增进跨部门沟通

1. 矩阵式项目经理的苦恼：有责无权

2. 分析识别项目的干系人，制定项目沟通策略

- 识别项目干系人和需求

- 项目干系人评估矩阵

- 与干系人建立情感账户

- 案例分析：如何与关键干系人沟通协调推进项目

3. 有效处理与项目干系人的冲突

- 理解冲突及冲突的作用

- 识别你的冲突风格

- 解决冲突的方法：团队模拟游戏

- 如何运用不同冲突风格处理项目干系人的冲突

- 案例研讨与分析

五、回顾和行动计划

- KISS 行动计划与个人承诺