沟通，不是一件小事。我们每天都要面对很多沟通对象，在任何场景下，沟通都会随时随地开始。尽管我们经常花费大量时间精力来沟通，最终的效益却很低。很多人没有意识到：有些沟通的目标设定从一开始就错了；忘了自己的目标，沟通越努力，越有机会和目标南辕北辙；没有评估沟通双方是否同频道，就无法和对方达成共识；沟通只有过程没有结果，是最大的浪费。

如果缺乏这些意识、技能与沟通习惯，那么下列问题可能会层出不穷：家长对着孩子苦口婆心，孩子就是不懂；自己努力工作，却得不到领导的认可；下属多做多错，无法达成组织的目标；对着外行沟通，难以让对方读懂自己；面对固执的人，费尽口舌也不能解决问题；发生情绪冲突，最终总是无理可讲，不欢而散。

所有这些问题，都可以通过改善沟通来解决。如何找到最优的沟通路径，来降低沟通成本并提升沟通效益，这就是《精益沟通》能够做的事情。

• 掌握倾听、表达、共识沟通和情绪冲突这四种场合下，所需降本增效的技能
• 学会使用 4A 沟通循环工具，帮助培养良好的沟通习惯
• 减少沟通中的不悦感，增进信任度，促成默契
• 建立良好的沟通习惯，可降低沟通成本 30%以上，提升沟通效益 30%以上

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