第一课：满意度背后的秘密

1 管理者眼中的员工

2 员工的不同观点

3 员工为什么满意和不满意

4 员工离职的真实原因

5 提升满意度：改善管理者的行为

第二课：动机如何有效影响行为

1 动机的概念

2 动机与绩效的公式模型

3 动机在哪些方面影响行为质量

4 影响动机水平的关键要素

5 动机水平模型及水平分布

第三课：团队管理决策的原则

1 实践经验分享

2 ERG理论

3 管理决策的四个要点

4 动机管理的基本模型

第四课：团队管理环境之信未来：成长感

1 设计职业通道

2 关注个人发展

3 沟通职业发展

第五课：团队管理环境之觉当下：公平感

1 亚当斯公平理论应用

2 建立相对公平的原则

3 使用统一的公平标准

第六课：激发工作动机之亲和动机

1 信任感——建立关系

2 归属感——维系关系

第七课：激发工作动机之成就动机

1 价值感——贡献体验

2 认同感——优势体验

第八课：激发工作动机之权力动机

1 尊重感——人格权力

2 自主感——行为权力

第九课：新时代管理者的角色转换

1 新型员工的成长环境

2 “Y世代”的心理需要

3 “Y世代”对管理的要求

4 管理者角色的转换

5 课程小结