面试作为一种评估求职者能力和适合度的关键环节,其效果和成果往往与面试官本人的特质和素质密切相关。面试官不仅需要具备专业知识和丰富的行业经验,还应该具备良好的沟通能力、判断力和公正性。然而,尽管我们都认识到面试官的重要性,但并没有一个统一的、普遍接受的标准清单来定义什么是优秀的面试官或者面试官成功的标准。
在实际情况中,面试官的素质可能会包括多种不同的特质,例如,他们可能需要具备敏锐的观察力,以便捕捉到面试者的非语言信号,如肢体语言和面部表情;他们还需要有足够的耐心和同理心,以便为面试者创造一个舒适的环境,使他们能够尽可能自然地展示自己的能力和潜力。
此外,面试官的专业素养也非常重要,他们需要对所招聘的职位有深入的了解,并且能够提出具有洞察力的问题,以评估求职者的技能和经验是否符合岗位要求。他们还应该具备客观和公正的态度,以确保面试过程的公平性,避免任何形式的偏见或歧视。
尽管如此,面试是一个复杂且多变的过程,不同的职位和公司可能会有不同的需求和文化,因此,对于面试官的素质要求也会有所不同。这就导致了难以制定一个适用于所有情况的优秀面试官素质清单。每个组织可能都会有自己的一套标准和期望,这些标准和期望会随着组织的具体需求和文化而变化。
总之,面试的成功与否很大程度上取决于面试官的特质和素质,但是并没有一个普遍接受的优秀或成功面试官的素质清单。这要求企业和组织根据自身的具体情况,定制适合自己的面试官培训和评估体系,以确保面试过程的有效性和公正性。
下面是一个优秀成功的面试官的26个重要要求/品质/特征:
1、关于工作的了解
一个好的面试官对他/她正在面试的工作有足够的了解。如果面试官对工作职责、责任和所需资格缺乏足够的了解,他就不可能选择最佳候选人。
2、培训和经验
面试官应有足够的经验和培训,以有效和高效地进行面试。
3、专心聆听
好的面试官是细心的倾听者,他们听的比说的多。倾听倾向有助于面试官做出更好的评价,许多面试失败是因为面试官说的多于听的。
4、情感成熟度
面试官应该没有偏见和过度的情绪,他应该能够根据逻辑和智慧来判断情况。
5、控制愤怒和攻击性
控制愤怒、傲慢或攻击性是成功面试官的基本特征,他们不应该咄咄逼人或令人生畏。
他们既不应误导候选人,也不应对申请人的评论做出反应。当候选人偏离调查轨道时,一个好的面试官会引导他回到正题。
6、善解人意的态度
同理心是理解或分享他人感受或态度的能力,面试官的同理心有助于缓解申请人的焦虑和紧张,好的面试官会用友好和温暖的语气对面试者表示同情。
7、识别独特性的能力
每个面试者的品质、性格、特质和经历都是独一无二的,一个成功的面试官可以确定特定工作的个人才能和素质的最佳组合。
8、稳重的性格
个性是一个人可以在他人心目中留下印象的方式。一个好的面试官拥有稳定的性格,这样他/她就可以以同样的方式对待所有面试者,他不应该对任何特定的面试者表现出任何倾向。
9、外向行为
外向的行为是优秀面试官的另一种品质,这种品质有助于面试官健谈、坦率和友好。
10、体能
健全的头脑与身体健康相得益彰,面试官应具备良好的身心健康,才能与许多面试者一起在压力下工作。
11、仔细计划面试
根据你想知道或向面试者询问的面试目标列出信息或疑问,你应该用它作为面试的大纲。
12、欢迎面试者
欢迎候选人,就像欢迎朋友到你的办公室或家里拜访你一样,给他一个温暖的微笑,用友好的语气或声音与他交谈。
13、让面试者放心
面试官可能会很紧张。所以,你应该尽量让面试者放心,怎么能做到呢?与面试者建立舒适和融洽的氛围,从就共同感兴趣的问题进行一些友好的交谈开始,你问关于他/她的家乡、爱好、兴趣和过去的工作等问题。
14、尽量减少干扰
保持面试的物理环境完全不受各种干扰,在面试期间,请关闭电话、铃铛、文件工作、任何人不请自来的进入等。
15、明确目的
你的面试者应该从一开始就知道面试的目的。在许多情况下,面试者可能知道面试等目的,如果他/她不知道,你应该清楚诚实地解释目的。
16、让面试者做大部分的谈话
只有当面试者说话时,你才能获得所需的信息。所以,你应该让面试者做大部分的谈话。你应该只说话来指导面试的过程。永远不要把话放在他们嘴里,相反,你应该试着让他们放松下来,让他们进入一种非正式、放松的情绪。
17、指导面试
你可能需要努力让面试者有效地参与会议。因此,你提出具体的问题,当你得到你需要的信息时,你就会结束答案。在指导面试时,你需要处理沉默的时刻。短暂的沉默可能没问题,但过多的沉默会让所有相关人员感到尴尬。
18、倾听
你应该仔细听面试者说的一切。此外,你应该给人一种倾听的样子。如果你的面试者觉得他们得到了你的全神贯注,他们会更加放松,说话更多。
19、框架以目标为导向的问题
你应该以这样的方式提出你的问题,以便你从面试者那里得到充分的回答。只需决定是开放式问题还是封闭式问题会为你提供所需的信息,避免直接提问,除非它们符合你的特定目的。
20、不要贬低面试者
你不应该贬低面试者,你应该选择面试者理解的语言。要清楚,不要居高临下。
21、全神贯注
你应该把全部的注意力放在面试者身上,并通过鼓励面部表情、眼睛的动作和表情以及点头来回应。
22、尊重面试者的立场
尊重面试者的意见、感受和观点,即使你认为这个人是错的。
23、从不争论
不要与面试者辩论,永远不要和他争论,不要表现出你的惊讶或不赞成。
24、总结采访
提供面试中决定、讨论和/或考虑的内容的某种摘要。
25、保持记录
你需要记录这些信息,你会把它写成一张纸条,写作可能会打扰面试者,所以在面试开始时向他/她解释为什么你应该做笔记,但你应该尽可能快速和不引人注目地写作,你可以在面试后立即记录信息。
26、结束面试
你作为面试的负责人,你要结束它。你可以问一个最终类型的问题,一个表明面试已经结束的问题,提问之后可能会进行一些友好的交谈,向面试者提供一份声明,说明他或她根据面试对他或她未来的期望,以及根据面试对你的期望。