发现没,企业在招聘信息上大部分写的是:
需要拥有XX行业XX年工作经验;
负责过XX工作的优先考虑;
类似这些信息大家并不陌生。
面试的时候也都是问你一些:
你以往负责过什么工作,怎样做的?
类似这些问题。
过往的经验等于个人能力吗?答案显然是否定的。一个人的能力短期看经验,长期看潜力,招聘优秀的培训经理也是一样。
麦肯锡在招聘咨询顾问时也是更看重员工冰山以下的潜力,他们认为冰山以上可以依靠培养获得,但冰山以下的能力却难以培养,需要靠选拔。
一个值钱的培训经理不仅看专业,更要看他未来能为企业创造多大价值的潜力。
本文会从培训经理需要具备的四个胜任能力展开分享,揭秘最值钱培训经理的人才画像。
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专业水平够硬
培训专业水平是一个培训经理最为基础的能力,面试官也可以通过行为面试法看出个十有八九。
但是到了培训经理这个段位,如果还是停留在带培训项目的水平,那么再过几年可能也会被淘汰了,更不用说成为值钱的培训经理。
总结近些年企业对培训经理岗位的要求,以下5项专业能力对于培训经理最为值钱。
1. 培训体系搭建能力:培训体系就相当于培训工作的战略部署,它决定了培训的专业化、系统化程度。
培训体系可以分为课程体系、讲师体系、制度体系、评估体系等多个子系统,是一家公司培训工作的业务全流程。
负责过培训体系搭建的培训经理不仅在当下炙手可热,哪怕再往培训总监层级发展也是必看的一项能力。
2.培训项目设计能力:培训项目设计能力是除了培训体系搭建外又一项比较重要的能力,因为培训体系往下一个颗粒度就是以项目为单元的各类培训项目了。
培训项目设计需要有很强的结果导向意识,你要开始思考培训的需求、岗位的胜任力、项目的流程形式、项目的频次、项目的预算、项目的考核与评估形式等内容,是十足的流程专家。
培训项目设计并不是简单地设计几天的集训流程就可以了,它需要考虑更多学员对知识输入与输出的场景,考虑企业的软硬环境,考虑项目与人性的博弈。
3.课程研发能力:课程研发能力也是招聘培训经理必看的一项能力,也是一项加分项。
可以说课程研发的好坏直接影响培训师的课堂发挥和学员的学习效果,优秀的培训经理不仅要懂得ADDIE的课程研发流程,更要懂得什么样的知识内容用什么样的教学方法效果最好。
4.经验萃取能力:不懂业务靠什么成为培训专家?经验萃取能力可以说是培训经理的一项可迁徙能力,无论走到哪里,都可以靠经验萃取能力提取出精准的培训需求与内容。
经验萃取有两种方式,一种是通过访谈萃取,一种是组织工作坊让他人萃取出经验。
根据目的,萃取的内容也有所区别,有些萃取的是胜任力;有些萃取的是工作流程和内容;而有些萃取的是问题和解决办法等。
无论萃取的内容是什么,都是需要服务于培训的主题和内容。
5.内训师管理能力:内训师是培训经理非常重要的内部客户,但内训师的能力却一直困扰着企业管理者。
内训师团队的管理不仅要解决从哪里来的问题,还要解决到哪里去的问题,涉及到内训师的选拔、任用、培养、激励等问题,解决的是一整套管理体系的问题。
就拿内训师的授课水平来讲,能在短期内提升内训师团队的授课能力绝非易事,这也恰恰体现了培训经理在这方面能带来的价值。
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业务思维导向业务思维不仅是懂业务那么简单,还必须要帮助业务解决问题。聪明的培训经理也许不是业务出身,却懂得贴近业务,与业务共存亡。
要成为有业务思维导向的培训经理,有三个关键动作必须要成为日常工作的一部分。
1.下一线:培训经理要时不时下沉到一线,而且必须要求培训团队也要时常下沉一线。
下沉一线不是站在一旁指指点点,而是要融入到一线工作中,实际去体验现场的操作与流程,处理现场问题来感受业务的痛苦与快乐。
瑞幸咖啡的职能在入职时就要求下放到一线做咖啡,而他们的培训需要在一线足足做满一个月的咖啡,才能回到总部工作。
在这个过程中,瑞幸咖啡的培训需要和普通员工一样上早晚班,需要在高峰期顶岗,需要清洁卫生,要负责从店员、值班主管、副店经理到店经理的所有工作,各个岗位考核通过后才能回到总部上班。
在这个过程中就算非餐饮业务出生的培训也能熟练掌握业务的方方面面,对后期的培训工作大有裨益。
2.扛指标:主动扛指标是培训经理贴近业务的魄力,无论指标难易,至少在这个过程中培训经理对业务的担当和理解会再上一个台阶。
有了指标这个名头,培训经理就更有理由下一线,和一线经理就更有共同话题,在经营分析会上才能和高管对上话。
3.听反馈:反馈声从哪里来?有两个方面,一方面是下一线时可以倾听业务的反馈,一方面可以在培训中倾听或调研学员的反馈。
反馈的声音是反哺培训的精神食粮。
培训的专业水平固然重要,但是懂业务却可以在短时间内让你成为业务的自己人,哪怕培训专业差一点,但业务的认可会是你开展工作的垫脚石。
了解业务也是培训专业能发挥到位的基础和前提。
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自驱推动力强拥有了专业能力和业务思维还远远不能成为一名值钱的培训经理,因为还有一个致命的问题——培训不落地。
培训要能落地,对培训经理的自驱推动能力会有一个较高的要求,培训经理不仅要管理好自己,还要管理好他人和目标。
1.管理自己:培训经理面对的工作内容纷繁复杂,每一项工作任务的周期较长、难度较大,需要消耗较大的时间和精力,要求培训经理拥有较强的自驱能力。
管理好自己也只是基础能力,更难的在于管理好他人和目标。
2.管理他人:培训经理需要协调和统筹的人员不亚于企业内的任何一人。
他们不仅需要得到高管的支持,还要得到业务的认可,还要能协调各部门专家开发课程、上台讲课,更需要统筹庞大的学员群体,没有三头六臂的本事一般人胜任不了。
3.管理目标:以终为始的目标感与业务思维相互呼应。培训的终点归于业务,起点源于业务,在持续高难度的工作中坚持目标的达成是培训落地的定海神针。
自驱推动力是培训落地的发动机,是培训经理宝贵的特质。
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闭环思维强烈
一蹴而就的事情可遇不可求,何况业务在发展,人在不断变动。
培训经理在闭环思维上的意识强烈程度往往决定了培训工作可以持续上升的高度。有两个思维功不可没。
1.复盘思维:在战争中学习战争是每个优秀职场人都拥有的自我进化精神,优秀的培训经理也不例外。
螃蟹只有蜕去旧壳才能不断长大,人和项目也是如此。
复盘可以是单场培训的复盘,也可以是一个项目和一个体系的复盘,找到培训演进的路径就掌握了能力进化的密码。
2.螺旋思维:如果复盘思维是教会了人类使用器具的启蒙思维,那么螺旋思维就是教会人类如何从原始社会步入现代文明的思维旋风。
PDCA工具最大的魅力不是它的方法论,而是它教会我们任何事情都需要不断循环往复才能提高到理想的水平。
用培训的螺旋上升带动业务的螺旋上升,是成长性思维的极致表现。