本课程不同讲师大纲略有不同，详询课程顾问

课程内容

导入：开场破冰、团队建设

第一部分 人力资源是企业的第一资源。

1、经理工作的两重性- 活动：整理并列举经理的工作职能

2、人力资源管理工作对部门经理的价值

· 案例：盖洛普关于人力资源管理调研的数据

3、盖洛普路径：发挥经理工作的成效

4、部门经理的人力资源管理职能小组研讨

5、德鲁克：部门经理人的5大核心任务

第二部分、选人：部门经理的人才甄选技能

1、从岗位出发，建立用人标准

• 杰克•韦尔奇的4E1P计划

• 人才标准的核心准则

• 练习：为待招职位建立用人标准

2、BEI行为面试，精准获得职位候选人

• BEI行为面试法简介

• 行为面试STAR原则

• 案例：探究应聘者行为能力的提问技术

• 行为面试中的核心关注点及注意事项

• 情景模拟&实战演练

3、管理者应该如何做出招聘决策

• 翰威特职位需求分析路径

• 职位设置的考量因素

• 案例研讨与练习

第三部分、育人：辅导、教练与反馈

1、部门经理在企业人才培养中的关键角色

• 来自GE的一项研究结论

2、人才培养与技能发展方法研讨

• 常用的培训开发手段与方法列举

3、人才成长：70-20-10法则

• 如何通过有效培训促动员工技能和行为的改变

• 通过工作带教法提升员工工作技能

4、绩效反馈面谈

• 案例：挑战的绩效反馈面谈

• 绩效面谈黄金五问

• 情景模拟&实战演练

5、运用教练辅导帮助员工进步

• 辅导的含义

• 教练辅导GROW模型

• 教练辅导：视频案例分析与实战演练

第四部分、用人：界定结果，因人授权

1、游戏体验：王牌对王牌

• 小组研讨与心得分享

2、 有效管理3原则

· 原则一：明确职责

-阅读与研讨：组织结构，促成众人齐心协力的利器

· 原则二：确立绩效目标

- 目标制定的SMART原则与演练

· 原则三：因人授权，积极反馈

- 员工的能力、意愿与类型

3、不同类型员工的情境领导

• 员工的四种状态

• 员工不同状态的特点和需求

• 四种领导风格

• 四种领导风格与四种准备度的匹配方法

第五部分、留人：对员工表示认可与赞赏

1、关于员工激励的五个需求层次理论

2、双因素论：没有满意抑或不满意

3、头脑风暴：保健因素or激励因素

4、员工激励的四力模型

• 小组研讨：如何运用四力模型

5、认可与赞赏员工的艺术

• 赞赏与认可的益处

• 案例研讨

• 表达赞赏的三大黄金法则

• 练习：做出你的选择

• 当面赞赏员工的4F法

• 练习：应用4F法表达对员工赞赏

6、头脑风暴：赞赏百宝箱