来源 | 人力资源方法论

控制和优化生产过程，同时控制维护成本是积极增长的基本要素。为了实现这种增长，成功的企业依靠关键绩效指标并自动化其数据管理流程的许多方面，以获得实现绩效目标所需的洞察力。

一、机器KPI

1、产能利用率这衡量的是生产线上使用了多少可用产能，这对于决定是否接受新订单、报价交货时间和其他活动很重要。产能利用率KPI还有助于按生产中心管理你销售的产品，并通过不过度或未充分利用特定生产线来平衡工作负载。2、转换时间表示将生产线从一种产品切换到另一种产品或在换班期间损失的时间量，减少转换时间可以腾出更多时间来运行生产运营，并可以帮助你减少生产批量大小、在制品（WIP）和库存。

3、周期时间这是从制造流程开始到流程结束（通常是交付给最终客户的日期）所花费的时间，这包括生产项目所花费的时间以及活动工作时间之间的等待阶段，周期时间也是计算OEE（整体设备效率）的重要组成部分，掌握周期时间是准确衡量生产运营利用率的第一步。

4、停机时间到运行时间衡量机器维护和机器本身的有效性，同时考虑计划内和计划外的停机时间。计划停机时间是有计划的，包括休息、午餐、换班和会议。计划外停机包括缺货、设备故障和操作员错误等事件。

5、机器停机时间此KPI是整体设备效率（OEE）的一个组成部分，如下所述。它包括维护、设置和计划外停机的计划停机时间，并且可以包括机器更换。

6、机器设置时间由于设置和转换可能会损失大量生产时间，非常适合帮助你跟踪它。我们的许多客户使用属性排序或SMED（单分钟换模或类似技术）等技术来帮助他们将此类损失时间降至最低。

7、每单位维护成本通常，每个标准生产单位的维护成本是在特定时期内衡量的，即每月、每季度或每年。这使制造商能够深入了解与每单位生产维护成本相关的趋势，以及它们如何对生命周期成本产生积极或消极影响。维护成本指标非常灵活，可以应用于一项资产、资产集合或整个工厂，甚至可以应用于一个组织保护伞下的多个工厂。

8、整体设备效率（OEE）OEE是当今现代制造设施中最重要的性能衡量标准之一，该指标衡量一台生产设备或整条生产线的整体效率;通过优化它，你可以增加产能、降低成本、提高质量并提高生产线效率。

9、整体运营效率（OOE）整体运营效率（OOE）是一种维护指标，用于衡量生产线或其他资产从头到尾的性能、质量和可用性，这包括机器的计划内维护，即使机器在维护期间没有生产。

10、计划内维护百分比此KPI指标分析计划内维护与计划外维护的比率，以确定何时需要对某些资产进行更多预防性维护。

11、计划外停机时间计划外停机时间是痛苦的，尤其是对于资产密集型组织而言。当制造商分析计划外停机数据时，他们会收集有价值的信息，例如原因、趋势、流程问题、瓶颈和设备问题。了解这些信息使制造商能够改进流程、提高盈利能力并计算整体设备效率（OEE）。

二、库存KPI

12、库存准确性原材料（或零件）库存的准确性可以说是制造运营最重要的指标之一。如果没有足够的准确性，就无法从生产的角度进行有效的规划或预测，供应链将步履蹒跚，车间的生产力和吞吐量将受到影响。

13、库存周转率在当今的精益环境中，将库存保持在最低水平有助于释放现金，并使你能够更有效地响应不断变化的客户需求并缩短交货时间，跟踪库存周转率还将帮助你保持现有库存新鲜并避免过时。

14、废品率跟踪由于无法返工的制造或加工缺陷而被视为废品的产品数量，此KPI的高值可能表明原材料不良、生产设置程序不正确、机器故障或生产操作员效率低下，非常高的废品率也会导致无法生产足够的成品来履行客户订单。

三、质量KPI

15、质量衡量质量的方法有很多，“缺陷百分比”就是其中之一。不过，无论你决定使用哪种质量指标，我总是鼓励我的客户深入研究那些评分较低的指标，以确定它们的根本原因，以便修复它们。

16、未通过的审计每个可靠的制造商都会在将最终产品发送给客户之前对其进行审计，审计失败会转化为时间和资源的浪费。通过此质量KPI实现零目标，但如果任何审计失败，请根据需要优化你的生产系统和流程。

17、首次通过率首次通过率（FPY）衡量生产的质量单位占开始流程的总单位的百分比，我们的客户跟踪和改进此KPI，以减少与材料、劳动力、机器折旧和错失机会相关的浪费。

18、返工此衡量标准是首次通过率的一个组成部分，涉及额外的加工或其他流程，以使零件“符合规范”（如果你愿意）。这是一个关键的KPI，因为它可能对生产运行产生时间和成本影响。

四、客户KPI

19、客户退货作为绩效的衡量标准，此KPI可能表明生产过程存在缺陷或质量控制中缺少步骤。由于返工，与买家退货相关的成本可能会迅速增加。

20、准时交货虽然这是一个可以将客户满意度保持在较高水平的KPI，但它也可以激励你的生产员工，此列表中提到的许多其他领先指标有助于推动这一指标。

五、财务/成本KPI

21、结束在制品该KPI衡量部分完成产品的价值，以帮助公司了解未完成的商品占用了多少营运资金，包括的成本包括使用的原材料或零件、直接劳动力和制造开销。

22、每单位能源成本每单位能源成本是衡量生产特定单位或生产量所需能源成本的指标。

23、制造成本占收入的百分比该指标对于企业降低制造成本的能力至关重要，无论是通过调整材料、劳动力还是开销。

24、每单位制造成本此KPI表示与制造产品单位相关的总成本，这些是公司通常能够控制的成本，包括材料、间接费用、折旧、人工等。

六、员工KPI

25、缺勤率制定此KPI的最重要原因是了解缺勤对生产力、客户服务、人力资源成本和员工敬业度的影响，深入了解缺勤模式可以使制造商采取更主动的方法来管理疲劳和最大限度地减少缺勤。

26、员工流动率制造业是一个艰难的行业，周转时间紧迫，运输需求不断增加，需要完美的质量，员工流动率KPI衡量有多少生产员工自愿离职。由于员工士气低落，低保留率最终会降低质量并抑制生产力。

27、加班时间此度量将员工的加班时间与标准时间进行比较，我强烈建议我的客户密切关注这个问题，以查明可能过度劳累或不得不为同事收拾残局的工厂车间员工。

28、加班率每位员工的利润尽管这个KPI滞后，但它会考虑你在与人力资源相关的领先指标（如培训时间）上的表现。

29、可报告的健康与安全事件尽管这是一个滞后的指标，但许多公司将其嵌入到他们的文化中，以帮助降低工人的赔偿率并保持员工士气的提升，它也是实施有效的安全和健康计划的绝佳跳板，该计划由可以推动变革的领先指标衡量。

30、每个员工的收入这是一个基本指标，但可以成为了解生产运营整体表现的快速有用方法，这也是将你的公司与类似行业中的其他公司进行比较的一个很好的指标。

31、培训时间这是一个很好的领先指标，可以推动此列表中的许多其他KPI。

七、其他与制造相关的KPI

32、避免的成本避免的成本是在关联活动不再完成时不会产生的费用。如果你停止一条产品线，你将以人工和设备使用的形式避免各种成本。

33、现金到现金周期时间确定从原材料、库存和其他生产投资的初始现金支出到你从客户那里收到现金所需的时间。除了财务影响外，现金到现金周期还可以表明供应链健康状况的变化，较短的周期时间可能意味着更有利可图、更精益的业务，该指标可以表明你对资产和资源的使用情况。

34、需求预测用于估计满足客户需求所需的原材料数量的指标，此指标还可用于预测未来的买家购买习惯，以便在满足买家期望的同时优化库存水平。

35、材料产量差异此KPI将产品所需的估计材料量与实际使用的材料量进行比较。如果材料产量差异表明公司在给定输入水平下的产量低于计划，则KPI提供的可见性可以刺激组织审视其运营，以寻找提高效率的方法。

36、不合规事件/年根据你的行业，你可能还需要衡量一年中与安全、排放等相关的不合规事件的数量，此指标是工厂在一年中违反法规遵从性规则的次数。除了事件的数量之外，通常最好测量工厂不合规的时间长度、不合规的原因以及事件的解决方式。37、生产达标测量特定时间段内的生产水平，并计算达到目标生产水平的时间百分比，此KPI有助于提高绩效和改进入站计划流程。

38、资产回报率（ROA）评估你的企业对其资产（包括固定资产和营运资金）的利用程度，5%或更高的ROA通常被认为是好的，而20%或更高的ROA被认为是非常好的。不过，这完全取决于你的行业。例如，如果你是一家重资产制造商，你的ROA很可能处于“从好到好”规模的低端。

39、节拍时间确定在满足客户的截止日期的同时，可以花费在制造产品上的最大允许时间，将此指标与周期时间进行比较时，你可以看到由于偏差超出预期参数而可能存在的潜在问题所在。使用此数据可实现高效的生产线平衡/再平衡和均匀的生产线。

40、吞吐量衡量机器、生产线或工厂在指定时间段内可以生产多少。根据我们与各行各业的制造商数十年的合作经验，我们已将吞吐量确定为每家公司都应该衡量的最重要指标之一，因为它是衡量生产线性能的最终指标。